Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Güncel başvuru ve iletişim kanalları için İletişim sayfasını kullanabilirsiniz.
Taraflar ve sözleşme konusu
Satıcı/hizmet sağlayıcı MAYKA GLOBAL DIŞ TİCARET TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ, merkez adresi Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. Piazza AVM No: 69 C İç Kapı No: 222, Maltepe, İstanbul, Türkiye, vergi dairesi KARTAL V.D., vergi no 6132011848, MERSİS 0613201184800001, KEP maykachem@hs1.kep.tr. Alıcı ise checkout veya sözleşme sırasında bilgilerini beyan eden müşteri veya yetkili temsilcisidir.
Sözleşmenin konusu, MAYTRAS GTOS dijital abonelik hizmetinin seçilen plan, süre, plan kapsamı, kullanıcı, destek ve fiyatlandırma koşullarıyla sunulmasıdır.
MAYTRAS dijital karar destek ve operasyon yazılımı (SaaS) sunar; müşteri ile üçüncü kişiler arasında satış, tedarik, lojistik veya gümrük beyanı sözleşmesinin tarafı, temsilcisi ya da ticari aracısı değildir. Ayrıntılar Kullanım Şartları’nda yer alır.
Ön bilgilendirme
Ödeme adımından önce plan adı, tutar (USD ve ödeme anındaki TCMB döviz satış kuru ile hesaplanan TRY karşılığı), KDV, abonelik dönemi ve cayma hakkı koşulları gösterilir.
Bu bilgileri ayrıca onaylayan, ayrı ve zorunlu bir onay kutusu ürün yol haritasında olup henüz yayında değildir (bkz. ŞAHLANIŞ WP-K3-01).
Dijital hizmetin ifası
Hizmet, hesap erişimi ve plan yetkisi sağlandığında teslim edilmiş sayılır. Enterprise planlarda canlıya geçiş, entegrasyon, kullanıcı eğitimi veya onboarding ayrıca planlanabilir.
Dijital hizmetlerin niteliği gereği fiziksel kargo, teslim adresi veya iade kargo süreci bulunmaz.
Cayma hakkı ve istisnalar
Dijital içeriğin veya hizmetin ifasına müşterinin onayı ile başlanması, hesap aktivasyonu, rapor/API/AI kullanımı veya onboarding hizmetinin başlaması halinde cayma ve iade hakları mevzuat kapsamında sınırlanabilir.
Tüketici işlemleri ve B2B işlemler farklı hukuki rejimlere tabi olabilir; kurumsal müşteriler için imzalı sözleşme hükümleri öncelikli uygulanabilir.
Uyuşmazlık ve kayıt
Ödeme sağlayıcı sayfasına yönlendirilmeden önce plan ve tutar özeti gösterilir; onaylanan sözleşme kaydının ve ödeme sonrası sipariş özetinin e-posta, hesap paneli veya indirilebilir kayıt olarak müşterinin erişimine sunulması ürün yol haritasındadır (bkz. ŞAHLANIŞ WP-K3-01).
Uyuşmazlıklarda Türkiye mevzuatı, bu sözleşme ve varsa imzalı kurumsal sözleşme hükümleri uygulanır. Genel kullanım ve sorumluluk sınırları için Kullanım Şartları; iade süreçleri için Teslimat ve İade Politikası geçerlidir.
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm esastır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; tüketici mevzuatından doğan zorunlu yetki kuralları saklıdır.